1 - ¿Tengo garantía de devolución?
Nuestro servicio de alojamiento web incluye en todos sus paquetes una garantía de 30 días de reembolso, con lo cual podrás solicitar la devolución del importe del servicio en caso de no estar satisfecho con el mismo. Estos 30 días comenzarán a contar desde el día en que se active el mismo.

Esta garantía de devolución no incluye el dominio. En caso de haberse contratado un dominio junto al servicio de alojamiento web, se devolverá el importe del alojamiento pero no así el del dominio. El dominio seguirá perteneciendo al cliente y podrá utilizarlo con las prestaciones que ofrece el paquete Dominios de HispaVista (cuentas de correo, redireccionamiento web, etc.) o para contratar otros servicios de alojamiento web con el proveedor de hosting que desee. La imposibilidad de revertir la compra de un dominio es una norma ajena a HispaVista basada en las normativas de las entidades competentes que suministran los nombres de dominios.

Nota: en caso de haberte beneficiado de una promoción de dominio gratuito junto con el hosting, mantendrás la titularidad del dominio y se te descontará el importe correspondiente al dominio. Así mismo, si se ha contratado un servicio "extra" asociado al Alojamiento, tampoco se devolverá el importe correspondiente al mismo en caso de haberse utilizado o instalado.

2 - ¿Ofrecéis la garantía de uptime al 99%?
Nosotros no ofrecemos esa garantía ya que las garantias de uptime al 99% son una forma de merchandising. El uptime se garantiza mediante un sistema de medición generalmente dificil de demostrar, ya que que el medidor no es una empresa externa, sino un sistema propio de cada empresa de alojamiento web. Se debe tener en cuenta que un 99% significa que el servicio puede estar caído más de tres días (87.6 horas) al año.

3 - ¿Si no estoy satisfecho como devuelven el dinero?
Si no estás satisfecho, te devolveremos el dinero mediante transferencia a la cuenta que nos indiques.